喜報(bào)！我校商務(wù)外語專業(yè)17商務(wù)外語高技班梁潔瑩同學(xué)在經(jīng)貿(mào)系商務(wù)外語組劉敏老師、劉茜老師的指導(dǎo)下，參加第46屆世界技能大賽貨運(yùn)代理選拔賽，成績(jī)斐然，喜獲第二名，成功晉級(jí)省賽。

第46屆世界技能大賽貨運(yùn)代理選拔賽
第46屆世界技能大賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目比賽賽程為4天，累計(jì)比賽時(shí)間為11小時(shí)，共分為7個(gè)模塊，包括攬貨、向客戶報(bào)價(jià)、運(yùn)輸管理、核算并管控貨運(yùn)代理公司運(yùn)營(yíng)成本、海運(yùn)操作、處理客戶投訴及處理索賠業(yè)務(wù)，要求選手熟練掌握貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程，具備使用外語（以英語為主）與客戶進(jìn)行溝通的能力。

廣州賽區(qū)的參賽者主要來自省交通技師學(xué)校等6家學(xué)校，“這次參加這個(gè)比賽，相比于別的學(xué)校，他們派出的學(xué)生都是物流貨代專業(yè)的，專業(yè)對(duì)口，而我們的學(xué)生是商務(wù)外語專業(yè)，在物流知識(shí)等專業(yè)知識(shí)上可能會(huì)比不過他們。”劉茜老師說道。

比賽結(jié)合世界技能大賽貨運(yùn)代理項(xiàng)目技術(shù)文件對(duì)貨運(yùn)代理技能標(biāo)準(zhǔn)的要求，引入世賽考核標(biāo)準(zhǔn)，采取全英文賽題與全英文作答模式，分為海運(yùn)、空運(yùn)業(yè)務(wù)等模塊。競(jìng)賽內(nèi)容高度還原企業(yè)的真實(shí)工作場(chǎng)景，要求選手熟練掌握貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)流程，并在規(guī)定的期限和壓力下完成客戶獲取、報(bào)價(jià)計(jì)算、運(yùn)輸管理、費(fèi)用計(jì)算、單證操作、投訴處理和索賠處理等競(jìng)賽任務(wù)。對(duì)參賽選手的專業(yè)能力、職業(yè)素養(yǎng)、心理素質(zhì)等綜合能力要求極高。
“賽程全程是英文環(huán)境，模擬貨代企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)流程，我們的學(xué)生在英文表達(dá)及審題方面都表現(xiàn)得比較突出，加上集訓(xùn)的時(shí)候，劉敏老師提前強(qiáng)化了貨運(yùn)單據(jù)、計(jì)算及英語函電等知識(shí)。潔瑩同學(xué)在兩天的比賽中，相較于其他學(xué)校的選手來說，成績(jī)比較平穩(wěn)，沒有出現(xiàn)大起大落。”



在培訓(xùn)階段和前期準(zhǔn)備階段，主要由劉敏老師對(duì)梁潔瑩進(jìn)行一對(duì)一指導(dǎo)，“12月16日那天才確定參賽，劉敏老師全程協(xié)助我準(zhǔn)備參賽的事情。”潔瑩回憶道，“從那以后，我就開始埋頭‘啃’貨運(yùn)代理知識(shí)。”

為了讓潔瑩更進(jìn)一步熟悉貨運(yùn)代理知識(shí)，幾天后，在劉敏老師的安排下，潔瑩得到了進(jìn)入企業(yè)集訓(xùn)的機(jī)會(huì)。潔瑩到企業(yè)后馬上投入狀態(tài)，接觸到了真正貨運(yùn)代理崗位要做的工作，如報(bào)關(guān)流程、填單、瀏覽合同等，另外利用空余時(shí)間復(fù)習(xí)手上的往屆比賽題目。

“在企業(yè)的那13天，我只要遇到不懂的問題就問主管，很感謝他們耐心的教導(dǎo)，有了企業(yè)老師們的幫助，我學(xué)習(xí)到很多實(shí)際的貨運(yùn)代理知識(shí)。”潔瑩對(duì)企業(yè)老師們的指導(dǎo)表示感恩。

此次參賽的另一位指導(dǎo)老師劉茜老師，同時(shí)她也是大賽的裁判，對(duì)于這次的參賽經(jīng)歷，她表示：“這次有幸被邀請(qǐng)當(dāng)選拔賽的評(píng)委，與其他學(xué)校的專業(yè)老師一起擔(dān)任裁判工作，在這過程中，與評(píng)委組負(fù)責(zé)人楊佳駿先生及其他學(xué)校專業(yè)老師討論及評(píng)判賽程，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)，回學(xué)校后會(huì)把這些知識(shí)傳授給我們的學(xué)生，讓他們也能學(xué)習(xí)到更多實(shí)際的企業(yè)操作技能。”

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編輯|招生宣傳辦 盧偉鈞
審核|招生宣傳辦 吳華梅